Retours & Échanges

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles en échange d'un remboursement. Ce délai est exceptionnellement rallongé jusqu'à 60 jours pendant les périodes de fêtes.

Nous acceptons uniquement les retours de produits non lavés, non portés et disposant toujours de leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client.

Vous n'avez pas besoin d'un compte client pour effectuer un retour. Munissez-vous simplement de l'adresse mail utilisée pour passer la commande et de votre numéro de commande à 5 chiffres.

ECHANGES:

Nous ne réalisons malheureusement pas d'échange standard pour des raisons logistiques.

Si vous souhaitez passer une nouvelle commande sur notre site, nous vous proposons un remboursement et la création d'un code qui vous permettra de recommander les produits souhaités en bénéficiant des frais de livraison offerts.

⚠️ N'oubliez pas d'indiquer dans "Notes" de votre demande de retour que vous souhaitez bénéficier de ce code. Il vous sera envoyé dès validation de votre demande de retour :)

Pour procéder à votre demande de retour, cliquez ici : https://minastorm.returnscenter.com

REMBOURSEMENTS:

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles en échange d'un remboursement.

Si vous retournez une partie d'un lot commandé pour un remboursement, vous perdrez la réduction appliquée si la quantité conservée ne correspond pas au montant minimum du lot. Nous vous rembourserons alors la différence entre le prix payé sur le lot diminué du prix des culottes sans la réduction du lot.

Pour procéder à votre demande de retour, cliquez ici : https://minastorm.returnscenter.com