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Retours & Échanges

Vous disposez d'un délai de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner les articles qui ne conviendraient pas. Ce délai est exceptionnellement rallongé jusqu'à 60 jours pendant les périodes de fêtes. *

👉 Pour faire une demande de retour : cliquer ici 

 

⚠️ Tout article retourné ne comportant pas son étiquette ou présentant des traces de déodorants ou d’éventuelles traces révélant qu’il ait été porté, ne sera ni échangé, ni remboursé.

 

Nous vous proposons 3 solutions :

 

1) UN ECHANGE (uniquement depuis la France)

L’article est trop petit ou trop grand ? Nous vous proposons d’échanger avec une nouvelle taille. Les frais de retour et les frais de re-expédition vous sont offerts.

Pour cela :

  1. Assurez-vous de la taille à commander. Vous pouvez utiliser notre guide des tailles et/ou nous contacter via le formulaire de contact.

  2. Faites votre demande d’échange via le lien ci-dessus

  3. Sélectionnez la nouvelle taille souhaitée

La nouvelle taille sera mise de coté et expédiée dès réception et le contrôle qualité de votre retour. Si cette nouvelle taille ne vous convient toujours pas, vous aurez seulement la possibilité de demander un retour pour remboursement du produit (les frais de remboursement s'appliquent alors).

 

2) UN AVOIR

Vous souhaitez un nouvel article ? Nous vous proposons un avoir vous permettant de recommander directement sur notre Eshop. Les frais de retour vous sont offerts. 

L'avoir est valable 12 mois et est utilisable en une seule fois (il ne fonctionne pas comme une carte cadeau).

Le remboursement d'un avoir est impossible : si vous effectuez un retour de produits d'une commande payée en intégralité ou en partie avec un avoir, nous vous éditerons un nouvel avoir de la somme correspondante.

 

3) UN REMBOURSEMENT

Si vous ne souhaitez pas une nouvelle taille ou un nouvel article, nous vous invitons à faire une demande de remboursement.

Une étiquette de retour prépayée sera à télécharger une fois votre demande de retour enregistrée. Nous déduirons 3,90€ de la somme à rembourser pour une participation aux frais de retour.

 

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